Ca ne marche pas comme vous voulez ? Vous êtes au bon endroit. Voici une petite liste de soucis régulièrement rencontrés.
C’est quoi ce charabia ? Je ne comprends pas !
On a un peu de jargon qui reste dans ce formulaire…
« Altercyclistes » ? c’est le nom des participants à l’AlterTour (et au BièreTour !)
J’ai 2 périodes, mais je ne souhaite venir qu’une seule fois !
Vous avez sans doute cliqué sur le lien « Si vous souhaitez revenir en cours de route, cliquez ici ». Cela permet par exemple de venir une quelques jours en juillet, puis de revenir une semaine en août !
Nous n’avons pas de bouton pour annuler une période. Contactez l’équipe d’inscription, elle le fera pour vous !
C’est bizarre, je n’ai pas reçu le mail de confirmation
Tout est normal ! Le mail n’est pas automatique, il est envoyé par l’équipe d’inscription, une fois que le versement est bien arrivé. Si vous ne recevez pas de nouvelles au bout de 2-3 jours…
Quand payer ?
Le jour de l’inscription par virement ou par carte bleu. Les chèques bancaires et les chèques vacances doivent être postés dans un délai maximum de 7 jours après l’inscription.
L’inscription est validée quand nous recevons votre paiement. Après réception, nous vous enverrons un mail de validation de votre inscription.
Après votre inscription, si dans un délais de 20 jours nous n’avons toujours pas reçu votre paiement, votre inscription sera annulée.
Quel que soit votre mode de paiement il important d’indiquer votre nom, prénom ainsi que les noms et prénoms des personnes concernées par le paiement.
Annulation
A la suite à la réception de votre paiement, vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis. Si vous annulez dans ce délai, votre inscription sera remboursée à 100 %.
Passé le délai de 14 jours, si vous annulez avant le départ de l’AlterTour. Votre inscription sera remboursée à hauteur de 50 %.
Si vous annulez après le départ de l’AlterTour, vous ne pourrez pas être remboursé.
Pour annuler votre inscription, envoyez un mail à :
pour le BièreTour : inscriptionsATbieretourPOINTnet
pour l’AlterTour : inscriptionsATaltertourPOINTnet
Si le BièreTour devait être annulé (à cause de la situation sanitaire par exemple), les personnes inscrites seraient remboursées intégralement.
Tarifs
Les tarifs réduits (inférieurs à 32 € / jour) sont limités à 10 jours. Au-delà de ce délais, ils passent automatiquement à 32 € / jour.
Exemple : si je réserve 15 jours à 24 € / jour, les 10 premiers jours seront à 24 € et les 5 derniers à 32 € / jour. Soit (10 x 24) + (5 x 32) = 400 €
N’hésitez pas à contacter l’équipe d’inscription :
pour l’AlterTour : inscriptionsATaltertourPOINTnet
ou Virginie 06 16 07 62 75 (disponible plutôt en soirée)
pour le BièreTour : inscriptionsATbieretourPOINTnet
ou Fabien 06 89 77 83 08 et Mathieu 06 52 27 64 37 (en semaine et en journée)